キャンプに行かまいか！

製品に不具合があった場合のメーカーの対応って大切ですよね。

工業製品は人が作っている以上、どんな品質管理をしても完璧という事はありえません。
物づくりに従事していれば不具合はつき物だと思っています。
どんな一流メーカーでも不良がゼロっていうのはあり得ませんから。

製造上の不具合もあれば設計上の不具合もあるでしょう。

よく言われている事ですが不具合が発生した後の処置でその会社の良し悪しが決まるものです。
自分も製造業なので痛感していますよ。
もちろん、不良を多発させてはダメですが。

そんな中、アウトドアアイテムじゃないんですがさすが一流メーカーって対応をしてくれたメーカーがありました。

購入したのは一年前ですが半年くらい使って突然折れちゃいました。

クリップのテンションが結構高くてワイシャツのポケットなどに差す時はいいんですが、スーツみたいなちょっと厚みがあるポケットに差すと付け根部分にかなり負荷がかかっているようでした。
しかもクリップが付いている部分はかなり細くて見るからに強度不足って感じで・・・。
その結果何回か使っているうちに疲労破壊したんじゃないかと思ってます。

４、５百円で買った安物ならこんな物かと思って諦めるんですが、本体だけで千円もする自分にとってはかなり高級なボールペンでしたからちょっとショックでした。

その旨をメーカーのパイロットのお客様相談室にメールで意見として伝えたところ、代替品を送ってくれました。



別に代替品を要求した訳じゃないですよ。

対策品じゃないのが残念ですがこの対応はさすがパイロットだって思いました。



さっそくレフィルを入れ替え。



復活しました。